"能（néng）力素质（zhì）"这（zhè）一概念是美国著名心理学家（jiā）、哈佛大学教授（shòu）大卫.C.麦克李兰博士在一篇名为（wéi）《Testing competence rather than intelligence》的文（wén）章（zhāng）中（zhōng）首（shǒu）次（cì）提及的。

素质又称"能力"、"资质"、"才（cái）干"等（děng），是（shì）驱动员工（gōng）产生优秀工作绩效的各种特质的集合（hé），它反映的是可以通过不同方式表现出（chū）来的（de）员工知识、技（jì）能、个（gè）性与（yǔ）内驱力等。 素质（zhì）是判断一（yī）个人能否胜任某项工（gōng）作（zuò）的起点，是（shì）决定并区别绩效差异的（de）个人（rén）特（tè）征。

麦（mài）克李兰于1973年提出了著名的素质冰山（shān）模型，把（bǎ）人的能（néng）力素质形（xíng）象地描绘成一座冰山，水（shuǐ）面下（xià）的部分是我们所（suǒ）指的潜在特征（zhēng），从（cóng）上到下的深（shēn）度不同（tóng）则表示被挖掘与感（gǎn）知的难易程度不同，越向下越不（bú）容易被挖掘（jué）与（yǔ）感知。

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水面上的部分是（shì）表象（xiàng）部分（fèn），即人的知（zhī）识与技能，容易被感知。

工作内容越复（fù）杂、职位相（xiàng）对重要性（xìng）越（yuè）高，能力素质要求（qiú）越偏向于冰（bīng）山（shān）的上层。反（fǎn）之（zhī），工作（zuò）内容越简单（dān）、职位相对（duì）重要性越低，能力素（sù）质要求越偏向于冰山的下（xià）层。

我们的（de）目标正是通过改变（biàn）员工个人深层特征，以提高（gāo）员工综合素质，实现（xiàn）员（yuán）工与企业（yè）的双赢。

                                                                            作者:九游娱乐和麦肯咨（zī）询顾（gù）问（wèn）陆忆岚女士