九游娱乐(NineGameSports)官方网站-九游引领娱乐潮流


  • 九游娱乐和麦肯咨询在线客服
    九游娱乐和麦肯咨询微信公众号

    微信扫一扫,添加九游娱乐和麦肯咨询微(wēi)信公众号

    联系我(wǒ)们
     客户热线
    0871-63179280
     地址
    昆明市(shì)永安国际大厦33楼01室(shì)(穿(chuān)金路小坝立交北侧)
     传真
    0871-63179280
    九游娱乐和麦肯推荐--价值(zhí)管理
    来源 Source:昆明九游娱乐和麦肯企业管理咨询有限公(gōng)司        日期 Date:2013-10-24        点击 Hits:4053

     

    摘要:价值管(guǎn)理(Value Management)的观念,在企业(yè)中广泛地被引(yǐn)入管理行(háng)为(wéi),定义为,依(yī)据组织的远景,公司设定符合远(yuǎn)景与企业文(wén)化的若干(gàn)价值信念,并具(jù)体落(luò)实(shí)到员(yuán)工的日常工作上,一(yī)般的工作性质或(huò)问题,只要与公司的价值信念一(yī)致,员工(gōng)即不必层层请示(shì),直接执行工作或解(jiě)决问题。

    1.价值(zhí)管(guǎn)理(lǐ)的定(dìng)义

    美国管理学者肯·布兰佳(Ken Blanchard)在「价值管理」(Managing by Values)一书(shū)中,认为唯有公(gōng)司的大多数股票、员工和(hé)消费者都能成功,公司(sī)才(cái)有(yǒu)成功的前提(tí);为达到此「共(gòng)好(hǎo)」(Gung Ho)的组(zǔ)织目标,组织必须逐(zhú)步建立能为成员广泛(fàn)接(jiē)受的(de)「核心信(xìn)念」(Core Beliefs),并且(qiě)在內部工作与(yǔ)外部服(fú)务上,付诸实施,成为(wéi)组织(zhī)的标准行为典范,始能获得真实(shí)的与全面的顾客满意(yì)。

    价值管理对企业(yè)的好处,在于不(bú)仅能够(gòu)传承落实(shí)公司的远(yuǎn)景,更能设定企业员工守则、工作信条等(děng)方法,在组织内部进行(háng)各种层面的沟通,凝聚组(zǔ)织、团体、团队与个人(rén)的目标成为共同信念,以增(zēng)加(jiā)组织(zhī)成员的生活品质滿意度,最终做好顾客服务,持续组织的(de)竞争力和获(huò)得可长可久(jiǔ)的事业成功。

    企业(yè)运营的最终目标(biāo)是(shì)实现股(gǔ)东(dōng)投资价值最大化(huà),这就(jiù)要(yào)求衡量公司业绩的指标应该能够准(zhǔn)确反(fǎn)映公司为股东创造的价值。在财(cái)务管理上,公司每(měi)年(nián)为(wéi)股东创造(zào)的(de)价值等(děng)于收入减(jiǎn)去全部成本(běn)和(hé)费用后的剩(shèng)余(yú),即(jí):价值=收入-(成本(běn)+费用)。

    以(yǐ)价(jià)值为核心(xīn)的管理体系:正确地衡量(liàng)公司(sī)的价值(zhí)创(chuàng)造,有效进行价值创造的管理和监控,合理并(bìng)富有(yǒu)激(jī)励作用地分享所创造的(de)价值。

    2.价值管(guǎn)理的本质

    价值(zhí)=收入-(成(chéng)本+费(fèi)用)

    价值的最大化就是价(jià)值管理的(de)最终目的。

    3.价值管理的作用

    价值管理(VBM, Value Based Management),对(duì)企业的作用主要体现(xiàn)在三个方面:优化企业(yè)的投资组(zǔ)合、增强企(qǐ)业的营运管理(lǐ)、以及建(jiàn)立价值导向的管理(lǐ)控(kòng)制(zhì)体系。其(qí)中建立价值导向的管理控制体(tǐ)系尤(yóu)为重要,因为对一个没有清晰强调(diào)股东价值的(de)公(gōng)司而(ér)言(yán),以价值为导向的(de)管(guǎn)理控制体系能够帮助他(tā)们重新明确(què)目标,找到关键的控制点,实施有效的战略方案,从而提(tí)高公(gōng)司的股市表现,为公(gōng)司的(de)股东创(chuàng)造更多(duō)的(de)价(jià)值。

    企(qǐ)业(yè)运营的最(zuì)终目标(biāo)是实现股东投资价值最大化,这就要求衡(héng)量公(gōng)司业绩的指标应该能够准确(què)反(fǎn)映公司为股东创造的价值。在财务管(guǎn)理(lǐ)上,公司每(měi)年为股东创造的价值等于(yú)收入减去全部成本和费(fèi)用后的剩余,即:价值=收入-(成(chéng)本+费用)。但是(shì),企(qǐ)业中长期沿用(yòng)的传统业绩(jì)衡(héng)量指(zhǐ)标,例(lì)如(rú)税(shuì)后净(jìng)利润、每股收益和(hé)净资(zī)产收益率等等,均无(wú)法准(zhǔn)确反映(yìng)公司为股东创造的价(jià)值。这主要是(shì)因为传统的业绩衡量指标(biāo)忽视(shì)了公司股(gǔ)本资本的成本,也就是说,成本(běn)中并不包(bāo)括股东投入的股(gǔ)本资本(běn)的成本。  

    从整体上(shàng)看,公司运(yùn)作(zuò)所需要的资本主(zhǔ)要由两部分组成:债务资本(běn)和(hé)股本资本,两者的使用都不(bú)是免费的。债务资本的所有者即债权人要求公司定期支付利息,这是一种显性的资本成本(běn);股本资(zī)本的所有者即(jí)股东则要求公(gōng)司提供一定(dìng)的资本回报,这是隐性的资本成本,但却是客观存在的。因为投入公(gōng)司的股本(běn)资本(běn)也可以投(tóu)向其他盈利项目,其他项目所带来的(de)收(shōu)益就是股东(dōng)资本的(de)机会成本(běn),股东要求(qiú)公司给他(tā)们的资本回报(bào)必须大于或等于(yú)其机会成本,否则就会将(jiāng)资本(běn)投向其他(tā)项目。由此可见,股本资本的成本就是(shì)投资在(zài)风险程度相近的其他项目所能获(huò)得的收益。因此在考虑股本资本成本的(de)情况下,公司每年(nián)为(wéi)股东创造的价值等(děng)于收入减去(qù)传统意义上(shàng)的成本,股本资本成本和费用,即价值(zhí)=收入-(成本+费用(yòng)+股本资本成(chéng)本),比(bǐ)较上述两个价值的表(biǎo)达式,我们就可以看出(chū)差别主要在于是否考(kǎo)虑股本资本(běn)的机会成本。只有考虑了股(gǔ)本(běn)资本(běn)的机会成(chéng)本,才能真正(zhèng)反映出是否为股(gǔ)东创(chuàng)造了价(jià)值。例如某公司今年收入为1000万(wàn),股本资本为5000万,成本和费用为850万。同(tóng)期市场上的资本(běn)成本(běn)为10%,按(àn)传(chuán)统的计算(suàn)方(fāng)法计算所得的价(jià)值为:1000-850=150,而考虑股本资本的成本,则(zé)计算的价值(zhí)为1000-850-5000*10%=-3503。由(yóu)此可见在传统方(fāng)法下为股东(dōng)创造的价值在新的方(fāng)法下就可能是在破(pò)坏(huài)股东的价(jià)值。

    4.价值管理的操作

    采用(yòng)价值(zhí)管理(lǐ),能将(jiāng)管理者的决(jué)策重点(diǎn)放在价值的(de)驱动因素上,将远景总体目(mù)标、分析(xī)技巧及管理(lǐ)程序协调起来。基于(yú)价(jià)值(zhí)的管(guǎn)理强调在各个层面上都能(néng)作出有利于增(zēng)加价值(zhí)的决策,从而要(yào)求上至总经理下(xià)至一线员工都能树立创造价值的概念,并能深刻理解影(yǐng)响企业价值(zhí)的关键性(xìng)变量,将(jiāng)价值最大化战略转化(huà)为具(jù)体(tǐ)的长期和短期目标,以(yǐ)期(qī)在(zài)组织内部传达管理部门的期待目标(biāo)。

    主要的工(gōng)作包括(kuò)帮助我(wǒ)们的客户通过价值分析,开发企业的关键价值驱(qū)动(dòng)因素(Value Driver),定(dìng)义企业内部(bù)投资组合中的价值创造者(zhě)和价值破坏者,从而建立可供管理层控(kòng)制的关键业(yè)绩指(zhǐ)标体系(xì),以及整合(hé)了关键业绩指标体系(xì)的(de)报告(gào)、计划和控制系统及企业的薪酬(chóu)激励体(tǐ)系。

    拿一个旅游(yóu)集团公(gōng)司作例(lì),其业务组合涵盖了旅游(yóu)价值链(liàn)上(shàng)的所有环(huán)节:旅行(háng)社(shè)、旅游营运、客运、目的地旅游(yóu)和酒(jiǔ)店。面临的危机:集团内部各营(yíng)运部门经(jīng)常为了利益的分配吵得不可(kě)开交,例(lì)如:酒店(diàn)部门认为(wéi)自己向旅游营运部门(mén)提供的报价太低,利(lì)润(rùn)都(dōu)被旅游营运部门"偷走"了,自己却面临不(bú)公平的亏损;而旅(lǚ)游营(yíng)运(yùn)部门坚持(chí)认(rèn)为自己为酒店带来(lái)了额外的生意,享受价格优惠合(hé)情合理(lǐ)。类(lèi)似的纠纷(fēn)还有很多(duō),公司高层管理人员像消防(fáng)员一样,疲于救火。与此同时,公(gōng)司的利润(rùn)增长(zhǎng)缓慢,股(gǔ)票表现差强人意(yì),股东对公司经营管理状况的不满与日俱增。

    当务之急是帮(bāng)助企业(yè)建(jiàn)立一个(gè)以价值为导向的管理控(kòng)制系统,引导各业务部门将企业的价值创造作为部门的目标,从而支持企业在未来成为"业内一流价值创造者"。

    任务(wù)是通过(guò)三个步骤来(lái)实现的。第一(yī)步是(shì)在(zài)具体商(shāng)业计(jì)划的基础上画出(chū)整个公司(sī)的价值创造树(shù),并基于价值创造树定义每个(gè)业(yè)务单元(yuán)的关(guān)键价值驱(qū)动(dòng)因素(value driver)和关键业绩(jì)指标;第(dì)二步是找出集(jí)团内部的价(jià)值创造者(value creator)和价值破坏者(zhě)(value destroyer),制定整个集团层面上的关(guān)键业(yè)绩指标(biāo)体系(xì);第三步则是确定企业的价值创造差距和(hé)弥补(bǔ)差距的战略(luè)方案,以(yǐ)及就这些方案和资本(běn)市场(chǎng)进(jìn)行有效沟通。 

     

    价值驱动因素

    细分公司的业务。仅仅细(xì)分(fèn)到旅行社、旅游营运这样(yàng)的业务部门是不够的,还需要沿着(zhe)客户(hù)、产品、市场等维度将业(yè)务部门进一步细分。

    ● 定义细分部门的协同关(guān)系。接下来要定义公司(sī)的细分部门之间,以(yǐ)及细分部门和公司(sī)的服务性部门(mén)(例如:客户关系管理部门)之间(jiān)的(de)联系。这种联系需要(yào)量化,因为这是(shì)确定公(gōng)司(sī)在(zài)旅游行业价值链上纵向整(zhěng)合的关(guān)键。通过量化(huà)分析行动小组发现,旅行运营(yíng)业务是整个价(jià)值链的中心环节,因为(wéi)其(qí)他细分(fèn)单(dān)位的大部分业务都取决(jué)于这项业务。

    ● 评估集团的权益。价值行动(dòng)小组开始着手建立集团的财务模型,即一张能够揭示集团所有业(yè)务的收入、成(chéng)本(běn)、资产构成的图表。

    接下来要评估集团的整(zhěng)体权益资本价值,以及各细(xì)分部(bù)分对整体价值(zhí)创造的贡献。未(wèi)来(lái)创造的股东(dōng)价(jià)值(zhí)将被(bèi)层(céng)层细分,由具(jù)体的业务单元来承(chéng)担。

    ● 形(xíng)成可控的管理(lǐ)要(yào)素。具体业务单元承担的(de)股东(dōng)价值创造(zào),可以被追溯到一系列可控的管理因素上,小组成(chéng)员将这些(xiē)因素称为(wéi)价值驱动(dòng)因素(value driver)。

    ● 评估管理要(yào)素。小组成员(yuán)还(hái)对管理要素的重要性(xìng)进行评估,因为并非(fēi)所有的指标(biāo)对公司而言(yán)都(dōu)同等重(chóng)要,管(guǎn)理者精力有限,他只能优(yōu)先关注重要问(wèn)题。

    ● 绘制价(jià)值树(shù)。各细(xì)分(fèn)单元的EVA加总(zǒng)即为集团的(de)价值创造。未来创造的EVA流折现值,加上公(gōng)司目前(qián)的账面权益价值(zhí),即(jí)集团(tuán)整体的权(quán)益价值。

    在完(wán)成第(dì)一步骤的工作后,着手分析(xī)集团内部的价值创(chuàng)造者(value creator)和价值破(pò)坏者(value destroyer),并制定整个集(jí)团层(céng)面上(shàng)的关键业绩指标。

    接下来(lái)的工作是(shì)制定整个集团的关键业绩指标。小(xiǎo)组成员对所(suǒ)有细分部门的价值驱动因素进行灵敏度分(fèn)析,根据各价值驱(qū)动因素对于整个集(jí)团EVA变化1%的(de)影响进行排序(xù),从而确定整个集团最重(chóng)要的价(jià)值驱动因(yīn)素,即关键(jiàn)业(yè)绩指(zhǐ)标。

    ● 定(dìng)义战略(luè)差(chà)距。

    ● 制定可执行的战略方案。接下来(lái)是(shì)制定可执行(háng)的战(zhàn)略方案(àn)以弥补(bǔ)价值差(chà)距。通过与竞争对手在各项(xiàng)关键业绩指标(biāo)上的比较,行(háng)动小组(zǔ)了解到集团和细(xì)分部门在哪些关(guān)键业绩指(zhǐ)标上表现不(bú)佳(jiā)(underperformance)。

    ● 沟通。为了(le)获得良好的股票表(biǎo)现,集团除(chú)了有一个可执行的战略方案,还需要持(chí)续不断与资(zī)本市场沟通,说(shuō)故事(equity story)。沟通是为了让(ràng)市场对公司未来价值创造能力有良(liáng)好的预期。公司如果能让股东和投资者相(xiàng)信,公司未(wèi)来有巨大的价值(zhí)增(zēng)长潜力,公司的股价表现就会在业内(nèi)上市公司中保持优势,树立良(liáng)好的声誉。

    推荐价值导向(xiàng)的管理控制(zhì)体(tǐ)系,因(yīn)为这(zhè)能够帮助企业明确其经营目标--创造经(jīng)济价值实现股东利益。在应用这一分析工具(jù)的过(guò)程中,管理(lǐ)者将对公(gōng)司(sī)内部不同业务单元(yuán)的真(zhēn)实贡献(xiàn)有新(xīn)的认识和(hé)了解,他(tā)会发现,很多以前公(gōng)认有价值的部门非(fēi)但没有为企业创造价值,反(fǎn)而在破坏企业(yè)的价值;而(ér)另(lìng)外(wài)一些(xiē)看上去业绩不(bú)佳的业务(wù)则有(yǒu)可能成为价值创造的"明(míng)星"。

    九游娱乐(NineGameSports)官方网站-九游引领娱乐潮流

    九游娱乐(NineGameSports)官方网站-九游引领娱乐潮流